Conditions générales d’utilisation du service floral
Veuillez lire attentivement ces conditions qui s’appliquent à toute utilisation de notre site et de nos services en France. Ces dispositions forment un contrat entre vous et notre boutique de fleurs en ligne.
10 janvier 2026
Acceptation des conditions
En accédant à ce site ou en utilisant tout service proposé, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales et vous y conformer. Si vous n’acceptez pas ces modalités, veuillez cesser toute utilisation de nos services.
Définitions
Les termes suivants sont utilisés dans ce document avec le sens ci-dessous :
Client : Toute personne physique ou morale passant une commande ou consultant notre site.
Service : Ensemble des prestations, ventes et informations fournies sur notre plateforme.
Commande : Manifestation de volonté par le client en vue d’obtenir un ou plusieurs bouquets, compositions ou services relatifs aux fleurs.
Fleuriste : Personnel certifié réalisant chaque bouquet et accompagnant le client dans son choix.
Utilisation du service
L’accès à nos produits et services est réservé à toute personne disposant de la capacité légale. L’utilisation du site doit respecter les lois françaises et les présentes conditions.
Éligibilité
Le service s’adresse uniquement aux personnes pouvant contracter légalement et n’étant pas frappées d’une incapacité contractuelle, sous peine d’exclusion.
Preuve d’identité ou justificatif pourra être demandé en cas de doute sur l’âge ou la capacité.
Responsabilités de l’utilisateur
Vous devez vous engager à utiliser le site de manière respectueuse et responsable.
Utilisations interdites
Vous vous engagez à ne pas utiliser le site à des fins contraires à la loi.
Propriété intellectuelle
Tous nos textes, logos, photos et créations florales demeurent la propriété exclusive de Pinhive-pin ou de ses partenaires et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite préalable. Toute utilisation frauduleuse exposera l’auteur à des poursuites.
Contenus utilisateur
Vous acceptez d’être seul responsable des contenus partagés (avis, messages) et de respecter la loi.
Droits sur vos contenus
L’envoi d’avis ou de commentaires nous autorise à les publier ou adapter, dans le respect de votre vie privée et du droit à l’image.
Protection des données personnelles
Votre utilisation du service est soumise à notre politique de confidentialité détaillée. Celle-ci régit la collecte, l’utilisation et la protection de toutes vos données sur le site.
Voir la politiqueExclusion de responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la fiabilité du service mais certaines limites s’appliquent.
Mise en garde
Les informations florales, conseils ou images présentés ont une vocation illustrative. Les résultats peuvent varier selon la saison ou les conditions spécifiques.
Limitation de responsabilité
La société ne sera pas tenue responsable d’un retard dû à des circonstances extérieures ou d’une insatisfaction subjective liée à la nature périssable des fleurs.
Indemnisation
Vous vous engagez à couvrir toute perte ou réclamation liée à une utilisation non conforme du service ou à la violation des présentes conditions.
Règlement des litiges et médiation
En cas de contestation, une solution amiable doit être recherchée avant toute action judiciaire.
Arbitrage
A défaut d’accord amiable, tout litige relèvera du tribunal compétent selon la législation française.
Un médiateur de la consommation peut être saisi avant action judiciaire.
Règlement des différends en ligne
Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) dans le cadre de transactions à distance.
Plus d’informations dans le disclaimerDivisibilité
La nullité d’une clause n’affecte pas la validité des autres. Les parties restent engagées sur le reste du contrat.
Intégralité de l’accord
Ces conditions constituent l’intégralité des engagements entre vous et notre société. Aucun document ou échange antérieur n’a de valeur contractuelle.
Loi applicable et juridiction compétente
Seule la loi française s’applique. En cas de litige, les tribunaux du siège social seront compétents.
Résiliation
Le non-respect des présentes conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation de l’accès au service, sans préavis.
Modifications
Les conditions peuvent évoluer sans préavis. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre visite.
Contact et informations
Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client via les coordonnées mentionnées.
E-mail: content@pinhive-pin.com
Téléphone: +33 (0)1 50 16 87 80
Adresse: 8 Rue Saint-Florentin, 75001 Paris France
Entrée en vigueur: 10 janvier 2026
Version: v3